Chargé d'accueil social et d'instruction (H/F) à temps complet

Le CCAS de la Ville de Cassis recrute

• Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des usagers et partenaires et réaliser un premier niveau d’évaluation de la situation sociale et du degré d’urgence

• Réaliser des entretiens d’accueil approfondis, apprécier les critères d’éligibilité aux dispositifs et proposer une orientation adaptée (référents CCAS, services municipaux, partenaires institutionnels et associatifs)

• Assurer la tenue et la mise à jour des dossiers sociaux (logiciel métier et support papier)

• Contribuer au suivi statistique de l’activité du CCAS (accueil/pôles/permanences)

• Assurer une aide administrative à la Responsable (suivi secrétariat)

• Assurer une aide au numérique : Accompagner les usagers dans leurs démarches simples d’accès aux droits

• Lauréat Concours rédacteur ou niveau Bac + 2 filière sanitaire et social 
• Expérience dans le domaine social fortement appréciée

• Détenir des connaissances sur le fonctionnement et l’environnement institutionnel des collectivités territoriales et des CCAS

• Détenir des connaissances sur les politiques et les dispositifs d’action sociale (aide sociale légale, aides facultatives, logement, insertion, handicap..)

• Savoir conduire des entretiens d’accueil social, analyse de la demande, capacité à qualifier l’urgence et la complexité des situations

• Maitriser les outils informatiques et le logiciel métier

• Sens du service public

• Discrétion et devoir de réserve

• Capacité d’accueil et d’écoute 

• Organisation et rigueur

• Capacité de travail en équipe et en partenariat

• Savoir gérer des publics difficiles et/ou des situations conflictuelles

rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + tickets restaurant