Services aux particuliers
Un opérateur peut-il proposer une offre de réengagement mobile par téléphone ?
Oui.
Un opérateur peut vous démarcher par téléphone afin de vous proposer une offre de réengagement de votre contrat de téléphonie mobile.
Il doit cependant vous adresser une confirmation écrite de son offre. Toute pratique contraire est illégale.
Dans tous les cas, vous n'êtes engagé qu’après avoir renvoyé l'offre signée.
Où s'adresser ?
Contacter la DGCCRF
Pour toute question de consommation, de qualité et sécurité des produits et services, contacter une direction départementale de la protection des populations (DDPP ou DDCSPP) et son service d'accueil du consommateur
Par téléphone
3939 (coût d'un appel local depuis un poste fixe)
du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 18h.
Par messagerie
Accès au formulaire de contact par courriel de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
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